購入したけど正常に使えない。15,984円を損した！ブックマークSEO対策・管理セット ダウンロード版「ブックマークキング Pro」と「SEOランカー Pro」レビュー

株式会社インターナルの製品である「ブックマークキング Pro」を使いたく、ブックマークSEO対策・管理セット ダウンロード版「ブックマークキング Pro」と「SEOランカー Pro」を2016/05/07 (土) 15:38に購入しました。

購入してみて、正常に使えないので最初から購入しなければよかったと、とても残念な気分になりました。

まず、「ブックマークキング Pro」を使用してブックマーク登録をする時に途中で止まります。以下の画像の画面で止まります。

正常に使えないので、私は

インターナルテクニカルサポートに「今日も試しましたが、止まってしまい正常に使えないので返金してほしいのですが。」とメールをしました。

インターナルテクニカルサポートからの返事は翌日の12日にあり、「弊社にて動作確認を行いましたところ、はてな、newsvine共に取得ができない状態でございました。早急に不具合を調査し修正を行いますので、お客様にはご不便をお掛けしますが今しばらくお待ちいただけますでしょうか。※メールから引用」

とのことだったので、私は正常に使えるようになるものだと思い、

「SEOランカーPRO」のほうも、取得できていない項目があります。サイト診断ボタンを押すと、はてなブックマークがされているのに、０で表示されたりします。こちらもご確認をお願いします。」

と、返事をして待っていました。

そして17日に「お問い合わせ頂きました件ですが、大変申し訳ございませんが、SEOランカーでも同様に取得が出来なくなっております。こちらも合わせて修正して参りますのでご不便をお掛けしますが、今しばらくお待ちくださいませ。」とメールをいただきました。

待っていたのですが、返事もないので2016/06/04 (土) 11:16にメールをしました。

「インターナルテクニカルサポートの＊＊様菅原です。いつになったら、ブックマークキングの最新版がダウンロード可能になるのですか？購入して、使えない、返金は出来ない、意味が分かりません。」と。

すると、修正に時間がかかっていて、修正日が未定となっているので全額ご返金させていただきます。とのことでしたが、返金はブックマークSEO対策・管理セット ダウンロード版32,184円からSEOランカーPROの金額　15,984円（税込み）を引かせていただいた16,200円

つまり、ブックマークSEO対策・管理セット ダウンロード版「ブックマークキング Pro」と「SEOランカー Pro」の「ブックマークキング Pro」の分だけの返金という事です。

なぜ、セットで使いたいからセット購入したのに「SEOランカー Pro」のみの返金しかしないのかを聞くと、「特定商取引に関する法律に基づく表記」ページ内で返金について、以下のように記載があります。

セット商品で一部のみ返金となる場合は、セット全体の価格から返金対象以外の商品の通常販売価格を引いた額の50%を返金いたします。

引用元：特定商取引法に基づく表示 | インターナル

今、付け加えた記載ではないかを、調べるためにGoogleキャッシュで調べると、確かにこの記載はされていたもので今、付け加えた記載ではありませんでした。

だけど、「SEOランカーPRO」も正常に使えないのに「SEOランカーPRO」は返金は出来ないというのは納得がいかず、以下のメールをしました。

「SEOランカーPRO」も、例えば「サイト診断」の部分の「診断」ボタンを押して、

取得される項目のうち、「はてなブックマーク数」が実際には3あるのに、

「SEOランカーPRO」では「0」と表示されます。

 

こういった不具合があるのに、返金しないというのはおかしいです。

これ以上時間を無駄にしたくないので、全額返金をして下さい。

 

ツールのバージョンも最新版：1.2.2.8です。

 

それとも、「サイト診断」の部分の「診断」ボタンをおして、

「はてなブックマーク数」が正常に取得が出来ないことが、

 

御社のおっしゃっている

「SEOランカーが正常にご利用いただけている」という状態という認識という事でしょうか？

 

もし、そうなら、ツール販売時や特定商取引法に「使えない機能もある場合がある。そして、修正は未定」などの記載が必要だと思います。

すると、私の使っているパソコンが動作保証対象外のため、仕方ないとのこと。

私が使っているパソコンのCPUが1.60GHzで、SEOランカー動作要件は2.00GHzなので、動作要件を満たしていないから動作保証の対象外となるから「SEOランカーPRO」の返金は不可という事でした。

だけど、私のパソコンにはあらゆるソフトが入っていて、すべて正常に使えているので、まさか「SEOランカーPRO」のように使えないソフトが今時あるというのは考えもせず、購入ページの動作要件を見なかったことが、返金してもらえない原因なので、今回は「SEOランカーPRO」の返金は諦め、「ブックマークキング Pro」の返金のみをしていただくことに。

私が使っているのは、Lenovo ideapad300 80M3005WJP Windows10 Home 64bit Celeron Dual-Core 1.6GHz 4GB 500GB DVDスーパーマルチ 無線LANac/a/b/g/n webカメラ USB3.0 HDMI 15.6型液晶ノートパソコン 本体カラー：プラチナシルバー

こちらです。

上記画像は「SEOランカーPRO」の診断時ですが、このように、赤丸部分は正常に取得できず0表示です。本来は数字が0以外あるのに正常に取得が出来ません。こうして動作要件を見なかったことで、15,984円を損してしまったので、ツール購入時は動作要件をしっかり見ることをおすすめします。

サイト利用は利用規約がすべてで、特定商取引法に基づく表示が適用されるので、読まなかったほうが悪いわけです。勉強代だと思えばプラスですね(*^^*)