私は以前大手プロバイダのサポートセンターに努めていました。
勿論サポセンでオペレーターを本業一本として頑張っている方が殆どなのですが、中には本業の他に「副業」として、うちのサポセンで働いてる方も結構いました。
昼間は普段別の仕事をしているそうなのですが、仕事が終わるとまっすぐに会社に来ていました。
サポートセンターに掛かってくる問い合わせは、どうしても夜や土日などが混雑します。
その為、昼間は別の仕事をしている人が夕方が夜に掛けて勤務して貰えると言うのは会社としても沢山件数を取って貰える為大助かりなのです。
中には仕事のかけもち・副業が駄目と言う所もあるみたいですが、私の会社では副業として勤務するのも大歓迎でした。
寧ろ人手が少なくて困っているぐらいです(笑)。
仕事の内容よりも、お客様からきついことを言われてしまい落ち込んでやめてしまう人が多いそうです。
でも色々言われるのも慣れですよ(笑)。
私も６年間この会社で勤めましたが、お客さんと言うのは文句を言うものだと割り切って仕事をしていました(^0^)/
仕事の内容は、インターネット接続やメールの接続に関しての説明や、トラブルの対処法などを説明します。
その他にもIP電話の設定や無線の設定なども行ったりします。
内容によっては他センターにまわせばOKな物もあるので、難しい案件ばかり来るわけではありません。
ちょっと難しそう・・・と思うかも知れませんが、子供のいる主婦の方も沢山働いています。
私の会社はどちらかと言うと女性のほうが人数が多かったですね。
また、会社のトップは50代の女性です。
50代の社員さんは、最初インターネットのことを覚えるのが大変だったと言ってしましたが、若い方であればすぐに仕事も覚えられると思いますよ(^^)
自給は大体700円ぐらいですが、それにプラス、インセンティブも発生することもあるので、電話を取れば取る程短時間で稼ぐことが出来ます。
特にインターネットに詳しい方であればすぐに覚えることが出来ると思いますよ。
また、とてもやりがいのある仕事です。
お客様に教えてくれて有難うと言われると、やってて良かったなと思えます(^^)
私は声が出にくくなり、この仕事を泣く泣くやめてしまいましたが、本当に続けて来て良かったと思いました。
また、此処では会社で電話を取ることについて書きましたが、自宅で在宅ワークとして働くことも出来ます。
是非副業にするならサポートセンターの電話対応がお勧めです。
コメント